{"id":37238,"date":"2023-02-07T08:30:00","date_gmt":"2023-02-07T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/festivaldelfuturo.eu\/?p=37238"},"modified":"2023-02-06T16:46:44","modified_gmt":"2023-02-06T15:46:44","slug":"consumi-come-si-presenta-il-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/festivaldelfuturo.eu\/en\/2023\/02\/07\/consumi-come-si-presenta-il-2023\/","title":{"rendered":"Consumption: what does 2023 look like?"},"content":{"rendered":"\n

I clienti di oggi si propongono una gamma pi\u00f9 ampia che in passato<\/h3>\n\n\n\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ogni nuovo anno rappresenta un nuovo inizio, i cui propositi offrono un\u2019opportunit\u00e0 ricorrente per trasformare la nostra vita in meglio, migliorando la salute, le relazioni, le finanze o qualsiasi altra cosa riteniamo pi\u00f9 importante. Si possono cos\u00ec creare nuove opportunit\u00e0 anche per le aziende<\/strong>, ma il cambiamento delle esigenze e delle priorit\u00e0 pu\u00f2 comportare anche nuovi rischi. Cosa si pu\u00f2, allora, fare per attrarre i consumatori in questo momento critico dell’anno, quando le persone ripensano i propri obiettivi e tracciano una nuova rotta per i mesi a venire?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Per capire meglio come i consumatori di oggi pensano ai loro propositi per il nuovo anno, abbiamo intervistato un gruppo eterogeneo di 500 adulti di tutti gli Stati Uniti nell’ultima settimana del 2022. Abbiamo scoperto che due su tre hanno pianificato di proporsi almeno un acquisto significativo<\/strong> per il 2023 e la maggior parte ha indicato di averne in mente pi\u00f9 di uno.<\/p>\n\n\n\n

Abbiamo scoperto che il tipo di proposito pi\u00f9 comune \u00e8 relativo alla salute<\/strong>, con il 58% degli intervistati che, nel nuovo anno, vorrebbe fare pi\u00f9 esercizio fisico, il 55% mangiare in modo pi\u00f9 sano e il 54% perdere peso.<\/p>\n\n\n\n

Il secondo tipo pi\u00f9 comune \u00e8 quello finanziario<\/strong>, con il 42% dei partecipanti che ha deciso di risparmiare di pi\u00f9 e il 41% che spera di saldare i debiti o di spendere meno acquistando meno articoli non essenziali, pi\u00f9 prodotti a basso costo e non di marca, facendo meno acquisti d’impulso, pi\u00f9 ricerche prima di fare acquisti costosi e trovando alternative pi\u00f9 economiche per le spese comuni (come camminare, o usare un’applicazione per il fitness invece di pagare un abbonamento in palestra, o cucinare invece di mangiare fuori). <\/p>\n\n\n\n

Infine, il 21% dei nostri intervistati ha indicato obiettivi di miglioramento personale, come imparare una nuova abilit\u00e0<\/strong>, dedicare pi\u00f9 tempo agli hobby e organizzarsi meglio, mentre un numero relativamente inferiore di persone ha fatto propositi di tipo sociale o lavorativo<\/strong>: solo il 18% degli intervistati ha pianificato di passare pi\u00f9 tempo con gli amici o la famiglia, il 12% di passare meno tempo sui social media, un altro 12% ha puntato a migliorare la propria work-life balance e l’8% ha deciso di migliorare le proprie prestazioni sul lavoro.<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 chiaro che i clienti di oggi danno priorit\u00e0 a un’ampia gamma di obiettivi. Tuttavia, nonostante questa variet\u00e0, i nostri dati hanno identificato diverse strategie che possono aiutare qualsiasi azienda a orientarsi tra le mutevoli priorit\u00e0 dei clienti e a far leva sulla mentalit\u00e0 da nuovo anno<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aiutate i vostri clienti a costruire abitudini sane.<\/h3>\n\n\n\n

Sto cercando di acquistare cose che mi aiutino a raggiungere pi\u00f9 velocemente il mio obiettivo e a rafforzare le abitudini che sto cambiando<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Le persone sanno che non sar\u00e0 facile raggiungere i loro obiettivi. Sebbene il 60% degli intervistati fosse moderatamente o estremamente ottimista sulle proprie possibilit\u00e0 di successo, pi\u00f9 della met\u00e0 ha comunque indicato di essere alla ricerca di prodotti che li aiutino a trasformare i propri propositi in abitudini a lungo termine. \u00c8 quindi un ottimo momento per le aziende per sottolineare come i loro prodotti possano aiutare le persone a raggiungere questo obiettivo.<\/p>\n\n\n\n

Per esempio, sulla sua homepage, la catena di negozi di alimentari Sprouts ha invitato gli spettatori a “Rendere il 2023 un anno biologico” con un link a un elenco dei suoi migliori prodotti biologici, mentre la homepage di Target presentava la campagna “Fresh Start” che offriva un facile accesso a “Tutto ci\u00f2 di cui hai bisogno per concentrarti sul tuo benessere”. I nostri partecipanti hanno anche espresso particolare interesse per le app di monitoraggio delle abitudini come Google Fit<\/strong>, che tiene traccia dei parametri della salute; Cronometer<\/strong>, che tiene traccia dei pasti; SPAVE<\/strong>, per le spese e i risparmi; o le app generali di costruzione delle abitudini come Strides<\/strong>. Indipendentemente dal vostro settore, i vostri clienti sono alla ricerca di modi per costruire abitudini pi\u00f9 sane. Trovare il modo di evidenziare come il vostro prodotto o la vostra azienda possa aiutarli a monitorare i loro progressi e a raggiungere i loro obiettivi \u00e8 fondamentale per mantenere il vostro marchio in primo piano.<\/p>\n\n\n\n

Raggiungete nuovi clienti.<\/h3>\n\n\n\n

Penso che sar\u00f2 pi\u00f9 aperto a nuovi prodotti e marchi che attualmente NON uso. Penso che nel 2023 cercher\u00f2 intenzionalmente marchi e prodotti diversi<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Nella maggior parte dei casi, pu\u00f2 essere difficile superare la resistenza delle persone al cambiamento e convincerle a provare un nuovo marchio. Ma la mentalit\u00e0 da “nuovo inizio” associata a un nuovo anno pu\u00f2 spesso contrastare questa esitazione. Infatti, l’80% dei nostri partecipanti ha dichiarato che proverebbe un nuovo marchio nel 2023 se pensasse che potrebbe aiutarli a raggiungere i loro obiettivi<\/strong>. L’inizio di un nuovo anno \u00e8 quindi un ottimo momento per accrescere la vostra base di clienti, raggiungendo persone che potrebbero non aver mai preso in considerazione i vostri prodotti, magari con una promozione speciale<\/strong> per il nuovo anno o con campioni gratuiti<\/strong> dei vostri articoli pi\u00f9 popolari. Questo \u00e8 anche un momento particolarmente importante per i marchi pi\u00f9 piccoli e meno conosciuti, dato che molti dei nostri intervistati hanno dichiarato di voler passare a prodotti non di marca come uno dei loro propositi.<\/p>\n\n\n\n

Introdurre nuovi prodotti. <\/h3>\n\n\n\n

Voglio essere pi\u00f9 aperta a provare cose nuove… spero di trovare nuovi prodotti, [invece di rimanere con] prodotti che non funzionano come vorrei.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Cos\u00ec come il nuovo anno pu\u00f2 essere una grande opportunit\u00e0 per attirare nuovi clienti, \u00e8 anche il momento perfetto per incoraggiare quelli che gi\u00e0 ci sono a provare un nuovo prodotto o una nuova esperienza di acquisto. Territorial Seeds Company, ad esempio, ha inviato un’e-mail ai suoi clienti all’inizio di gennaio per presentare una nuova linea di semi di fiori. Il marchio di abbigliamento business femminile M.M. LaFleur ha lanciato una nuova linea di abiti che i suoi co-fondatori pensano definir\u00e0 lo stile del 2023. Non \u00e8 necessario apportare cambiamenti drastici alle vostre offerte principali, ma le nostre ricerche dimostrano che mettere in evidenza e promuovere nuove opzioni nel periodo intorno a Capodanno pu\u00f2 dare buoni risultati. Prendete quindi in considerazione il lancio di un nuovo prodotto, il rilascio di una nuova funzionalit\u00e0 o anche solo la riorganizzazione del layout del vostro negozio. In questo momento i vostri clienti sono particolarmente aperti a provare cose nuove, quindi date loro il senso di “novit\u00e0” che cercano!<\/p>\n\n\n\n

Promuovete la fedelt\u00e0 dei consumatori.<\/h3>\n\n\n\n

Penso che nel nuovo anno non sar\u00f2 pi\u00f9 fedele alle marche, perch\u00e9 i prodotti non di marca sono di solito altrettanto buoni, ma pi\u00f9 economici.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Naturalmente, il rovescio della medaglia di una maggiore disponibilit\u00e0 a provare il vostro marchio o i vostri prodotti \u00e8 che potrebbero anche essere pi\u00f9 disposti ad abbandonarli<\/strong> per passare a quelli di un concorrente. Anche se non sono particolarmente insoddisfatti della vostra azienda, la stessa mentalit\u00e0 da “nuovo inizio” che potrebbe aiutarvi ad attirare nuovi clienti potrebbe anche spingere i vostri attuali a cercare nuove opzioni. Per questo motivo, se da un lato \u00e8 sempre importante mantenere solide relazioni<\/strong> con i clienti fedeli<\/strong>, dall’altro \u00e8 ancora pi\u00f9 importante in questo periodo dell’anno.<\/p>\n\n\n\n

Ci\u00f2 significa fare tutto il possibile per costruire forti relazioni personali con i vostri clienti. Dopotutto, \u00e8 pi\u00f9 difficile abbandonare un marchio se ci si sente personalmente legati ad esso. Ad esempio, nelle settimane precedenti il Capodanno, il rivenditore di articoli per animali domestici Chewy invia biglietti di auguri scritti a mano a tutti i suoi principali clienti. Mentre molti grandi rivenditori inviano biglietti non personalizzati, le note scritte a mano e personalizzate di Chewy aiutano il marchio a distinguersi e a favorire un senso di connessione reale con loro.<\/p>\n\n\n\n

Anche i programmi di ricompens<\/strong>a possono essere una strategia efficace per aumentare la fedelt\u00e0 dei clienti. Non si tratta solo di incentivarli finanziariamente a tornare. Le ricerche dimostrano che i programmi di ricompensa possono contribuire a rafforzare il rapporto dei clienti con un marchio e, in molti casi, i consumatori possono apprezzare i premi esperienziali pi\u00f9 di quelli materiali. Quindi, invece di offrire solo sconti o promozioni, considerate la possibilit\u00e0 di includere esperienze come biglietti per il cinema o l’accesso a contenuti esclusivi per aiutarli a sentire un legame pi\u00f9 forte con il vostro marchio. Expedia, ad esempio, offre ai soci offerte speciali su un elenco dei “migliori viaggi del 2023”, dando ai suoi clienti pi\u00f9 fedeli l’accesso esclusivo a sconti su questi luoghi di vacanza selezionati.<\/p>\n\n\n\n

Aiutate i clienti a raggiungere i loro obiettivi finanziari.<\/h3>\n\n\n\n

User\u00f2 i coupon, osserver\u00f2 i saldi e non far\u00f2 acquisti impulsivi. Seguir\u00f2 una lista rigorosa di soli beni di prima necessit\u00e0<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Soprattutto di fronte all’aumento dell’inflazione e all’incombente recessione economica, molti dei nostri intervistati hanno dichiarato di voler risparmiare di pi\u00f9, spendere di meno e pagare i debiti per raggiungere i loro obiettivi finanziari per il nuovo anno. Uno di loro ha spiegato: “Spender\u00f2 di meno. Comprer\u00f2 meno al supermercato e quello che risparmier\u00f2 andr\u00e0 a finanziare il capitale del mio mutuo”.<\/p>\n\n\n\n

Per attirare i clienti sempre pi\u00f9 attenti alla responsabilit\u00e0 finanziaria, si pu\u00f2 pensare di offrire promozioni, sconti, coupon e opzioni di pagamento flessibili. Il rivenditore di articoli per la casa Everything Kitchens, ad esempio, ha organizzato una vendita di Capodanno invitando i clienti a “dare il via ai vostri propositi!” con i suoi prodotti scontati, Bose ha organizzato una promozione simile offrendo “sconti nuovi per farvi entrare nel nuovo anno” e molte palestre utilizzano strutture di pagamento creative come vendite anticipate e offerte di gruppo per attirare nuovi membri. Potete anche prendere in considerazione campagne pubblicitarie mirate, partnership con altri marchi o persino collaborazioni con influencer dei social media come The Deal Guy per assicurarvi che le vostre promozioni raggiungano il maggior numero di persone possibile.<\/p>\n\n\n\n

Privilegiate il valore.<\/h3>\n\n\n\n

Mi concentrer\u00f2 molto sul valore reale di tutto ci\u00f2 che compro. Probabilmente comprer\u00f2 meno cose che non sono assolutamente necessarie e spender\u00f2 solo per prodotti che mi offrono valore<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Nonostante la maggiore sensibilit\u00e0 ai prezzi, i consumatori di oggi non sono necessariamente alla ricerca di opzioni economiche. Al contrario, la nostra ricerca ha rilevato che le persone sono disposte a spendere per prodotti e marchi che offrono un valore reale<\/strong> e li aiutano a raggiungere i loro obiettivi. “Penso che se questi prodotti possono aiutarmi a raggiungere i miei obiettivi, sarei pi\u00f9 che disposto ad acquistarli”, ha spiegato un intervistato. “Se, dopo averli usati, mi accorgo che mi aiutano a mantenere la rotta per raggiungere i miei obiettivi, continuer\u00f2 ad acquistarli”. In effetti, il 75% dei nostri intervistati ha dichiarato di prevedere di spendere di pi\u00f9 per raggiungere i propri obiettivi di salute: molti di loro hanno intenzione di acquistare attrezzature per l’esercizio fisico, di iscriversi in palestra o di optare per alimenti pi\u00f9 sani e pi\u00f9 costosi al supermercato. Come si \u00e8 lamentato un partecipante, “purtroppo mangiare sano costa di pi\u00f9. Comprare prodotti e cibi pi\u00f9 sani costa pi\u00f9 del cibo spazzatura”. Per bilanciare questi obiettivi contrastanti, molti partecipanti hanno pianificato di spendere di pi\u00f9 per i prodotti che promuovono uno stile di vita sano o che sembrano un “buon affare”, riducendo invece la spesa per prodotti come il cibo spazzatura o gli articoli di lusso<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Che cosa possono fare i marchi per dimostrare che valgono verso una clientela sempre pi\u00f9 attenta al valore? Investire nella qualit\u00e0 \u00e8 sempre importante, ma i rivenditori possono anche trovare il modo di aggiungere ulteriore valore ai loro prodotti esistenti e comunicarlo ai clienti. Per esempio, il marchio di prodotti per la cura della pelle One Skin ha invitato i suoi clienti a partecipare a un webinar gratuito in cui una health coach ha condiviso la sua esperienza su come la forma fisica influisce sulla longevit\u00e0 e sulla salute della pelle, mentre il marchio di integratori Vital Proteins ha inviato via e-mail ai suoi abbonati un elenco di ricette per il nuovo anno che evidenziano diversi modi di utilizzare i suoi prodotti. Contenuti di questo tipo possono essere un ottimo modo per fornire un po’ di valore aggiunto ai clienti e ricordare loro perch\u00e9 vale la pena pagare per i vostri prodotti principali.<\/p>\n\n\n\n

Aiutate i vostri clienti a fare del bene.<\/h3>\n\n\n\n

Cercher\u00f2 di acquistare pi\u00f9 prodotti ecologici. Cercher\u00f2 di ridurre il mio consumo di plastica, quindi cercher\u00f2 maggiormente articoli realizzati con imballaggi riciclabili e riutilizzati<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Infine, il nuovo anno \u00e8 un periodo in cui le persone sono spesso particolarmente concentrate non solo sul proprio miglioramento<\/strong>, ma anche sull’avere un impatto positivo nel mondo. Considerate quindi la possibilit\u00e0 di adottare misure proattive per dimostrare il vostro sostegno alle cause pi\u00f9 importanti per voi e per i vostri clienti. Ci\u00f2 pu\u00f2 significare donare a un ente di beneficenza locale, lanciare un’iniziativa sociale o anche qualcosa di tattico come il passaggio a un imballaggio pi\u00f9 ecologico. Per esempio, nell’ambito dell’iniziativa Worn Wear di Patagonia, volta a ridurre i consumi e le discariche, il marchio di abbigliamento offre un doppio buono acquisto durante il primo mese dell’anno a chiunque restituisca prodotti usati. Sebbene la maggior parte dei partecipanti al nostro sondaggio non abbia preso dei veri e propri propositi in merito al patrocinio di aziende che sostengono i temi a loro cari, molti hanno indicato che sperano di sostenere loro stessi questi temi, per cui le aziende che li aiutano in questo senso avranno probabilmente un particolare successo nell’attirare i clienti in questo momento.<\/p>\n\n\n\n

In tutto il mondo, il nuovo anno \u00e8 un momento di ottimismo, speranza e cambiamento. Ma i propositi che facciamo il primo giorno di gennaio non riguardano solo la nostra vita. Influenzano anche le nostre decisioni di acquisto, che a loro volta presentano opportunit\u00e0 e rischi per le aziende. Per avere successo nel nuovo anno, i retailer devono capire come il cambiamento di mentalit\u00e0 dei consumatori possa avere un impatto sulla loro attivit\u00e0 – e fare i loro propositi per anticipare le esigenze in evoluzione dei loro clienti fornendo il valore che gli acquirenti di oggi stanno cercando.<\/p>\n\n\n\n

Ayalla Ruvio<\/strong> \u00e8 professoressa associata di Marketing presso l’Eli Broad College of Business della Michigan State University e direttore del Master of Science in Marketing Research (MSMR). <\/p>\n\n\n\n

Forrest V. Morgeson<\/strong> \u00e8 ricercatore presso il Broad College of Business della Michigan State University, (ex) direttore della ricerca dell’American Customer Satisfaction Index (ACSI) e coautore di The Reign of the Customer: Customer-Centric Approaches to Improving Customer Satisfaction.<\/p>\n\n\n\n

April Clobes<\/strong> \u00e8 Presidente\/CEO della Michigan State University Federal Credit Union (MSUFCU) e del Reseda Group. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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